Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2021
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- cg016527
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Caixa
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário Novo
Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM, o processo de prestação de serviços se modificou. Desde então, os clientes passaram a integrar uma parte desse processo, realizando um conjunto de atividades que antes eram feitas pelo prestador do serviço.Assim, o cliente passou a ser parte da solução do serviço, que tem como característica a
- Acoopetição
- Bcoprodução
- Cestocagem
- Dhomogeneidade
- Esimultaneidade