Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESGRANRIO 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- cg016636
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco da Amazônia
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
Uma vez que o banco identificou seu segmento de mercado e desenvolveu serviços de qualidade, o gerente criou um programa de fidelidade que estimula os clientes a contratarem mais serviços do banco. A cada serviço contratado, uma quantidade de pontos é creditada ao cliente, que pode trocar esses pontos por descontos em tarifas ou compras em um site de vendas.Essa estratégia de retenção de clientes é denominada estratégia de laços
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