Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — CESGRANRIO 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- cg016637
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco da Amazônia
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
As propagandas de um determinado banco falam de atendimento de alta qualidade e produtos financeiros que atendem a todas as necessidades dos clientes. O banco investiu muito em equipamentos e no treinamento dos funcionários, de forma que a entrega do serviço de alta qualidade é esperada por todos os diretores da instituição.Com base no triângulo de serviços, o momento da verdade, quando ocorre a interação entre cliente e organização, e o serviço é produzido e consumido, está relacionado ao marketing
- Ainterno
- Bexterno
- Cdimensional
- Dhierárquico
- Einterativo