Questão de Marketing — Conhecimentos Bancários — CESGRANRIO 2023
MarketingConhecimentos Bancários
- Código
- cg018032
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BANRISUL
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central.Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:
- Aexceções, faturas, consultoria e salvaguarda
- Bhospitalidade, proteção, informações e pagamento
- Cconsultoria, cobrança, hospitalidade e proteção
- Dinformações, tomada de pedido, faturas e pagamento
- Erecebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda