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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESGRANRIO 2023

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
cg018038
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BANRISUL
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Escriturário
NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10.Esse tipo de pesquisa é utilizado para
  1. Aavaliar os gerentes mais qualificados.
  2. Bincentivar o empreendedorismo interno nas agências.
  3. Cmedir o grau de fidelidade dos clientes.
  4. Dmonitorar o atendimento em tempo real.
  5. Epremiar as agências mais adequadas por região.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — medir o grau de fidelidade dos clientes.

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