Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — CESGRANRIO 2023
Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
- Código
- cg018325
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - Agente Comercial - Prova A
Um vendedor do departamento de seguros de um banco foi chamado para atender um cliente que desejava informações a respeito de renovação de apólice de seguro de vida. Antes de encontrá-lo, o vendedor foi orientado pelo supervisor a acessar uma base de dados com informações pessoais dos clientes que o banco mantinha ilicitamente. Ao explorar essa base de dados, o vendedor descobriu que o cliente era acometido de uma enfermidade crônica que comprometia em muito a sua saúde. De posse dessa informação, o vendedor alterou sua estratégia de negociação e impôs condições para renovação que eram bem mais desfavoráveis ao cliente.O problema ético observado nesse caso é caracterizado como
- Apropina
- Baliciamento
- Cespionagem
- Ddesafio tácito
- Econflito de interesses