Questão de Governança de TI — ITIL 4 — CESGRANRIO 2023
Governança de TIITIL 4
- Código
- cg020224
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Transpetro
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Informática
Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL traz consigo.Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)
- Adiminuição de número de processos de serviços, em relação às versões anteriores do modelo ITIL.
- Bimplantação de fluxo de valor flexível, conhecido como Service Value System ou Sistema de Valor de Serviço.
- Cimplementação de um sistema de acesso seguro, de modo a permitir que somente usuários autorizados usem um serviço.
- Dmanutenção de práticas de gerenciamento da infraestrutura de TI, fornecendo novos itens de serviços de tecnologia e suporte.
- Eacréscimo de um novo processo de serviço, denominado Operação de Serviço.