Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2024
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- cg021213
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco da Amazônia
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
Para desenvolver um processo de venda pessoal de um novo serviço, o profissional de vendas de um banco formulou algumas perguntas com os seguintes objetivos:(i) identificar informações concretas sobre a situação do comprador;(ii) entender de que forma o comprador utilizará o serviço;(iii) descobrir problemas potenciais, dificuldades ou insatisfações pelas quais o cliente esteja passando; e(iv) ajudar o comprador a determinar o valor de uma solução de um problema verificado.Essa etapa do processo de vendas é denominada
- Aacompanhamento
- Baquisição de compromisso
- Cdeterminação da necessidade
- Dpreparação e prospecção
- Eabordagem e pré-abordagem