Questão de Atendimento ao Público — Venda e Telemarketing — CESGRANRIO 2024
Atendimento ao PúblicoVenda e Telemarketing
- Código
- cg021256
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco da Amazônia
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
As técnicas de atendimento por telemarketing envolvem o uso de script. O script é o texto com informações e palavras-chave que será seguido pelo operador de telemarketing para atingir um objetivo específico.Quando o operador de telemarketing utiliza um roteiro como um guia que contém uma lista de frases planejadas, mas que pode ser modificado ao longo da interação com o cliente, ele está utilizando um script
- Apositivo
- Baberto
- Ccomposto
- Destruturado
- Eremanescente