Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — CESGRANRIO 2024
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- cg021325
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Banco da Amazônia
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Científico - Tecnologia da Informação
Um banco atua há mais de 20 anos como fornecedor de serviços financeiros de uma incorporadora imobiliária, financiando suas obras. Para retê-la como cliente, o banco propôs há mais de dez anos a parceria das duas empresas no desenvolvimento de uma plataforma digital para compra, venda e aluguel de imóveis. Essa parceria envolveu sociedade nos investimentos necessários para o desenvolvimento da plataforma e a integração dos sistemas de informação. Dessa forma, os clientes da imobiliária têm acesso imediato às suas ofertas, e os contratos são assinados mais rapidamente, por conta da facilidade na análise dos riscos de crédito.Analisando-se esse caso, com base nos níveis de estratégias de retenção de clientes, verifica-se que a estratégia de retenção utilizada pelo banco para manter a construtora e incorporadora imobiliária como cliente envolve laços
- Aestruturais
- Bcompostos
- Cestimativos
- Dqualitativos
- Equantitativos