Classificação de Sistemas de Informação
Gabarito: letra D. O software descrito — destinado a gerentes médios, produzindo relatórios sumários e informações sobre o desempenho atual — é a função clássica de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), também conhecido como MIS (Management Information System). Esse sistema fornece relatórios periódicos e resumidos para apoiar a tomada de decisões táticas pelos gerentes de nível médio.
A banca testa o conhecimento sobre os tipos de sistemas de informação baseados no nível organizacional. Entre as alternativas, apenas o SIG se encaixa.
Nível organizacional | Sistema | Função principal | Público-alvo |
|---|
Estratégico | SAE (Sistema de Apoio Executivo) | Dados agregados e críticos para decisões de longo prazo | Altos executivos |
Tático | SIG (Sistema de Informações Gerenciais) | Relatórios periódicos e sumários sobre desempenho atual | Gerentes médios |
Tático/Operacional | SAD (Sistema de Apoio à Decisão) | Modelos e análises interativas para problemas semiestruturados | Analistas e gerentes |
Operacional | SPT (Sistema de Processamento de Transações) | Registro de transações diárias (vendas, compras, estoque) | Nível operacional |
Operacional | Automação de Escritório | Tarefas administrativas rotineiras (e-mail, planilhas) | Todos os níveis |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Sistema de Apoio à Decisão (SAD/DSS) é voltado para problemas semiestruturados ou não estruturados, utilizando modelos e análises interativas, não apenas relatórios sumários. O SAD apoia decisões mais complexas e específicas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Sistema de Apoio Executivo (SAE/EIS) atende aos altos executivos (nível estratégico), fornecendo dados agregados e críticos para decisões de longo prazo. O enunciado cita "gerentes médios", o que exclui essa opção.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sistema de Automação de Escritório (OAS) tem foco em tarefas administrativas rotineiras (processamento de texto, planilhas, e-mail), não na geração de relatórios gerenciais consolidados.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Sistema de Informações Gerenciais (SIG/MIS) é exatamente o que o enunciado descreve: produz relatórios periódicos (sumários, relatórios de exceção, relatórios de comparação) para gerentes de nível médio (tático) sobre o desempenho atual da empresa, oferecendo informações consolidadas a partir de sistemas de processamento de transações.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Sistema de Processamento de Transações (SPT/TPS) é o sistema operacional básico que registra transações diárias (vendas, compras, estoque). Ele não produz relatórios sumários gerenciais; é a fonte de dados para os outros sistemas.
Gabarito: letra D.