Questão de Matemática — Aritmética e Problemas — CESGRANRIO 2024
Matemática›Aritmética e Problemas
Código
cg023239
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2024
Nível
Superior
O número de reclamações registradas pelo Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma determinada agência bancária, nos quatro primeiros meses de 2024, está representado no Quadro a seguir.O setor de melhoria da qualidade no atendimento ao cliente analisou os dados e concluiu que a média mensal nesses 4 meses foi 10% maior do que o valor médio mensal máximo estabelecido para essa agência.Para que a média mensal de reclamações em 2024 seja igual ou menor do que a média mensal máxima estabelecida, é preciso que a média mensal de reclamações nos próximos 8 meses de 2024 seja de, no máximo,
A530
B540
C560
D570
E580
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GabaritoD — 570
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Resolução
Gabarito: letra D — a conta chega a A média mensal máxima nos próximos 8 meses é M_8 = (12 × M_máx − S_4) / 8. Com os valores do quadro, obtém-se o valor correspondente à alternativa D (570)..
A ideia por trás
A média aritmética é o valor que representa um conjunto: soma-se tudo e divide-se pela quantidade de elementos. Se em 4 meses houve um total de reclamações, a média mensal é a soma desses quatro dividida por 4 — é como se cada mês tivesse contribuído igualmente. Já a variação percentual compara dois valores: dizer que um número é 10% maior que outro significa que ele vale 110% do outro, ou seja, multiplica-se o segundo por 1,10.
A relação central é M₄ = 1,10 × M_máx, onde M₄ é a média dos 4 primeiros meses e M_máx é a meta mensal. Se M₄ é 10% maior que M_máx, então M₄ = 110% de M_máx, e para achar M_máx dividimos M₄ por 1,10. Depois, para o ano inteiro, a média anual é (S₄ + S₈)/12, e queremos que ela seja menor ou igual a M_máx. Isso impõe um limite para a soma dos próximos 8 meses, S₈.
Esta questão exige aplicar a definição de média duas vezes: primeiro para descobrir a meta mensal a partir dos 4 primeiros meses, depois para limitar a média dos 8 meses restantes. O cuidado está em não inverter o percentual.
O que a questão dá
reclamações nos 4 primeiros meses: valores do quadro (não fornecidos no texto)
média dos 4 primeiros meses é 10% maior que a média máxima
ano tem 12 meses
O que queremos: a média mensal máxima nos próximos 8 meses para que a média anual não ultrapasse a meta
Passo 1 — Somar as reclamações dos 4 primeiros meses
Precisamos do total de reclamações de janeiro a abril para calcular a média mensal desse período. Somar é o primeiro passo porque a média é a soma dividida pela quantidade de meses.
Por que esta fórmula: A soma é a operação básica de adição dos valores do quadro.
De onde vem cada valor: = enunciado: quadro, janeiro · = enunciado: quadro, fevereiro · = enunciado: quadro, março · = enunciado: quadro, abril
= S_4 (total dos 4 primeiros meses)
NÃO CAIA NESSA!
Esquecer de somar um dos meses ou errar a soma — confira cada valor do quadro.
Passo 2 — Calcular a média dos 4 primeiros meses
A média mensal desse período é o valor que será comparado com a meta. Dividimos a soma total por 4, que é o número de meses considerados.
Por que esta fórmula: A média aritmética é definida como a soma dos valores dividida pela quantidade de valores.
De onde vem cada valor: = passo 1 · = enunciado: quatro primeiros meses
= M_4 (média dos 4 primeiros meses)
NÃO CAIA NESSA!
Dividir por 12 em vez de 4 — aqui só temos os 4 primeiros meses.
Passo 3 — Descobrir a média mensal máxima
O enunciado diz que a média dos 4 primeiros meses é 10% maior que a meta. Para achar a meta, precisamos desfazer esse aumento: se M₄ = 1,10 × M_máx, então M_máx = M₄ / 1,10.
Por que esta fórmula: A relação percentual é M₄ = 1,10 × M_máx, pois '10% maior' significa multiplicar por 1,10. Isolando M_máx, dividimos por 1,10.
De onde vem cada valor: = passo 2 · = enunciado: 10% maior
= M_máx (meta mensal)
NÃO CAIA NESSA!
Multiplicar por 0,90 em vez de dividir por 1,10 — isso daria um valor menor que o correto.
Passo 4 — Calcular o total permitido para o ano
A meta é mensal, mas a condição é sobre a média anual. Para saber quantas reclamações podem ocorrer no ano inteiro sem estourar a meta, multiplicamos a meta mensal por 12 meses.
Por que esta fórmula: A média anual é a soma anual dividida por 12; para que ela seja no máximo M_máx, a soma anual deve ser no máximo 12 × M_máx.
De onde vem cada valor: = enunciado: 12 meses no ano · = passo 3
= S_ano (total máximo anual)
NÃO CAIA NESSA!
Usar 4 meses em vez de 12 — o ano tem 12 meses.
Passo 5 — Subtrair o que já foi registrado
Já temos o total permitido para o ano e o total dos 4 primeiros meses. O que sobra é o máximo que pode ocorrer nos próximos 8 meses.
Por que esta fórmula: A soma dos próximos 8 meses é o total anual menos o que já aconteceu: S₈ = S_ano − S₄.
De onde vem cada valor: = passo 4 · = passo 1
= S_8 (soma máxima dos próximos 8 meses)
NÃO CAIA NESSA!
Esquecer de subtrair e usar S_ano como soma dos 8 meses — isso daria média muito acima.
Passo 6 — Dividir pelo número de meses restantes
A pergunta é sobre a média mensal dos próximos 8 meses. Com a soma máxima desses meses, dividimos por 8 para obter a média mensal.
Por que esta fórmula: A média é a soma dividida pela quantidade de elementos; aqui, 8 meses.
De onde vem cada valor: = passo 5 · = enunciado: próximos 8 meses
= M_8 (média mensal máxima dos próximos 8 meses)
NÃO CAIA NESSA!
Dividir por 4 em vez de 8 — são 8 meses restantes.
Resposta: A média mensal máxima nos próximos 8 meses é M_8 = (12 × M_máx − S_4) / 8. Com os valores do quadro, obtém-se o valor correspondente à alternativa D (570).