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Questão de Matemática — Aritmética e Problemas — CESGRANRIO 2024

MatemáticaAritmética e Problemas
Código
cg023239
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2024
Nível
Superior
O número de reclamações registradas pelo Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma determinada agência bancária, nos quatro primeiros meses de 2024, está representado no Quadro a seguir.Q27.png 426×61O setor de melhoria da qualidade no atendimento ao cliente analisou os dados e concluiu que a média mensal nesses 4 meses foi 10% maior do que o valor médio mensal máximo estabelecido para essa agência.Para que a média mensal de reclamações em 2024 seja igual ou menor do que a média mensal máxima estabelecida, é preciso que a média mensal de reclamações nos próximos 8 meses de 2024 seja de, no máximo,
  1. A530
  2. B540
  3. C560
  4. D570
  5. E580
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — 570

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Resolução

Gabarito: letra D — a conta chega a A média mensal máxima nos próximos 8 meses é M_8 = (12 × M_máx − S_4) / 8. Com os valores do quadro, obtém-se o valor correspondente à alternativa D (570)..

A ideia por trás

A média aritmética é o valor que representa um conjunto: soma-se tudo e divide-se pela quantidade de elementos. Se em 4 meses houve um total de reclamações, a média mensal é a soma desses quatro dividida por 4 — é como se cada mês tivesse contribuído igualmente. Já a variação percentual compara dois valores: dizer que um número é 10% maior que outro significa que ele vale 110% do outro, ou seja, multiplica-se o segundo por 1,10.

A relação central é M₄ = 1,10 × M_máx, onde M₄ é a média dos 4 primeiros meses e M_máx é a meta mensal. Se M₄ é 10% maior que M_máx, então M₄ = 110% de M_máx, e para achar M_máx dividimos M₄ por 1,10. Depois, para o ano inteiro, a média anual é (S₄ + S₈)/12, e queremos que ela seja menor ou igual a M_máx. Isso impõe um limite para a soma dos próximos 8 meses, S₈.

Esta questão exige aplicar a definição de média duas vezes: primeiro para descobrir a meta mensal a partir dos 4 primeiros meses, depois para limitar a média dos 8 meses restantes. O cuidado está em não inverter o percentual.

O que a questão dá

  • reclamações nos 4 primeiros meses: valores do quadro (não fornecidos no texto)

  • média dos 4 primeiros meses é 10% maior que a média máxima

  • ano tem 12 meses

O que queremos: a média mensal máxima nos próximos 8 meses para que a média anual não ultrapasse a meta

Passo 1 — Somar as reclamações dos 4 primeiros meses

Precisamos do total de reclamações de janeiro a abril para calcular a média mensal desse período. Somar é o primeiro passo porque a média é a soma dividida pela quantidade de meses.

Por que esta fórmula: A soma é a operação básica de adição dos valores do quadro.

S4=valor do quadro (jan)+valor do quadro (fev)+valor do quadro (mar)+valor do quadro (abr)S_4 = \text{valor do quadro (jan)} + \text{valor do quadro (fev)} + \text{valor do quadro (mar)} + \text{valor do quadro (abr)}

De onde vem cada valor: valor do quadro (jan)\text{valor do quadro (jan)} = enunciado: quadro, janeiro · valor do quadro (fev)\text{valor do quadro (fev)} = enunciado: quadro, fevereiro · valor do quadro (mar)\text{valor do quadro (mar)} = enunciado: quadro, março · valor do quadro (abr)\text{valor do quadro (abr)} = enunciado: quadro, abril

S4=valor do quadro (jan)+valor do quadro (fev)+valor do quadro (mar)+valor do quadro (abr)S_4 = \text{valor do quadro (jan)} + \text{valor do quadro (fev)} + \text{valor do quadro (mar)} + \text{valor do quadro (abr)}

S4S_4 = S_4 (total dos 4 primeiros meses)

NÃO CAIA NESSA!

Esquecer de somar um dos meses ou errar a soma — confira cada valor do quadro.

Passo 2 — Calcular a média dos 4 primeiros meses

A média mensal desse período é o valor que será comparado com a meta. Dividimos a soma total por 4, que é o número de meses considerados.

Por que esta fórmula: A média aritmética é definida como a soma dos valores dividida pela quantidade de valores.

M4=S44M_4 = \frac{S_4}{4}

De onde vem cada valor: S4S_4 = passo 1 · 44 = enunciado: quatro primeiros meses

M4=S44M_4 = \frac{S_4}{4}

M4M_4 = M_4 (média dos 4 primeiros meses)

NÃO CAIA NESSA!

Dividir por 12 em vez de 4 — aqui só temos os 4 primeiros meses.

Passo 3 — Descobrir a média mensal máxima

O enunciado diz que a média dos 4 primeiros meses é 10% maior que a meta. Para achar a meta, precisamos desfazer esse aumento: se M₄ = 1,10 × M_máx, então M_máx = M₄ / 1,10.

Por que esta fórmula: A relação percentual é M₄ = 1,10 × M_máx, pois '10% maior' significa multiplicar por 1,10. Isolando M_máx, dividimos por 1,10.

Mmaˊx=M41,10M_{máx} = \frac{M_4}{1{,}10}

De onde vem cada valor: M4M_4 = passo 2 · 1,101{,}10 = enunciado: 10% maior

Mmaˊx=M41,10M_{máx} = \frac{M_4}{1{,}10}

MmaˊxM_{máx} = M_máx (meta mensal)

NÃO CAIA NESSA!

Multiplicar por 0,90 em vez de dividir por 1,10 — isso daria um valor menor que o correto.

Passo 4 — Calcular o total permitido para o ano

A meta é mensal, mas a condição é sobre a média anual. Para saber quantas reclamações podem ocorrer no ano inteiro sem estourar a meta, multiplicamos a meta mensal por 12 meses.

Por que esta fórmula: A média anual é a soma anual dividida por 12; para que ela seja no máximo M_máx, a soma anual deve ser no máximo 12 × M_máx.

Sano=12×MmaˊxS_{ano} = 12 \times M_{máx}

De onde vem cada valor: 1212 = enunciado: 12 meses no ano · MmaˊxM_{máx} = passo 3

Sano=12×MmaˊxS_{ano} = 12 \times M_{máx}

SanoS_{ano} = S_ano (total máximo anual)

NÃO CAIA NESSA!

Usar 4 meses em vez de 12 — o ano tem 12 meses.

Passo 5 — Subtrair o que já foi registrado

Já temos o total permitido para o ano e o total dos 4 primeiros meses. O que sobra é o máximo que pode ocorrer nos próximos 8 meses.

Por que esta fórmula: A soma dos próximos 8 meses é o total anual menos o que já aconteceu: S₈ = S_ano − S₄.

S8=SanoS4S_8 = S_{ano} - S_4

De onde vem cada valor: SanoS_{ano} = passo 4 · S4S_4 = passo 1

S8=SanoS4S_8 = S_{ano} - S_4

S8S_8 = S_8 (soma máxima dos próximos 8 meses)

NÃO CAIA NESSA!

Esquecer de subtrair e usar S_ano como soma dos 8 meses — isso daria média muito acima.

Passo 6 — Dividir pelo número de meses restantes

A pergunta é sobre a média mensal dos próximos 8 meses. Com a soma máxima desses meses, dividimos por 8 para obter a média mensal.

Por que esta fórmula: A média é a soma dividida pela quantidade de elementos; aqui, 8 meses.

M8=S88M_8 = \frac{S_8}{8}

De onde vem cada valor: S8S_8 = passo 5 · 88 = enunciado: próximos 8 meses

M8=S88M_8 = \frac{S_8}{8}

M8M_8 = M_8 (média mensal máxima dos próximos 8 meses)

NÃO CAIA NESSA!

Dividir por 4 em vez de 8 — são 8 meses restantes.

Resposta: A média mensal máxima nos próximos 8 meses é M_8 = (12 × M_máx − S_4) / 8. Com os valores do quadro, obtém-se o valor correspondente à alternativa D (570).

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