Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESGRANRIO 2025
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- cg023415
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BANESE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário I
Uma instituição bancária optou por duas práticas de finanças sustentáveis:(i) atividades de empréstimo e financiamento de quantias apropriadas em condições razoáveis (taxas de juros e prazos), garantindo que seus clientes não comprometam grande parcela de sua renda com um financiamento que, em determinado momento, possa não ser honrado — nessa prática, a organização orienta o cliente a não se expor a riscos financeiros desnecessários e inapropriados, considerando seus objetivos de curto e longo prazos; (ii) concessão de financiamentos de pequenos empreendimentos para classes de baixa renda, que não têm acesso às linhas tradicionais de crédito dos bancos, e/ou bens materiais ou vínculos empregatícios, que sirvam de garantia para pedidos de crédito — nessa prática, a verba é concedida a um grupo de indivíduos e tem como principal objetivo a criação de atividades geradoras de renda, e a garantia de pagamento do empréstimo é dada pelo próprio grupo, fazendo com que cada um se autofiscalize e ajude no desenvolvimento de suas atividades, aumentando, por consequência, a probabilidade de pagamento da dívida.Essas práticas são denominadas, respectivamente,
- Aavaliação de riscos socioambientais em financiamentos e integração de critérios ESG em investimento
- Bfinanças verdes e gestão de riscos sustentáveis
- Cgreenwashing e marketing de causa
- Dfundos socialmente responsáveis e financiamentos socioambientais
- Ecrédito responsável e microcrédito