Questão de Marketing — Comportamento do Consumidor — CESGRANRIO 2005
MarketingComportamento do Consumidor
- Código
- cg024616
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2005
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador Pleno
Uma companhia distribuidora de energia elétrica desenvolveu um aparelho que controla a potência elétrica demandada pelos consumidores residenciais. Devido a razões técnicas, o público-alvo da empresa são os consumidores de baixa renda – pessoas que moram em casas bastante modestas, dotadas de pouquíssimos pontos de luz e um chuveiro elétrico. A empresa decide fazer uma pesquisa para avaliar a receptividade (opinião e intenção de instalação) desses consumidores à idéia.Nesse caso, o instrumento mais adequado é o uso de:
- Aentrevistas telefônicas.
- Bentrevistas pessoais.
- Cquestionários enviados por meios eletrônicos.
- Dquestionários enviados por correio.
- Equestionários entregues pessoalmente aos consumidores e recolhidos dias mais tarde.