Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2006
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg025409
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2006
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A estrutura horizontal – apoiada na visão de processos - tem como premissa básica o fato de que as organizações comportam-se como sistemas adaptáveis. Uma organização é um sistema de processamento que converte diversas entradas de recursos em saídas de produtos e serviços, fornecidos para sistemas receptores / mercados. Por meio da perspectiva de sistemas é possível descrever qualquer tipo de organização. Os mercados mudam, assim como os serviços e produtos. Porém, os componentes do sistema permanecem os mesmos. Em geral, as empresas têm três categorias de processos: relacionamento com clientes; inovação de produto; gerenciamento de infra-estrutura. A despeito de estarem presentes em uma mesma empresa, cada um desses três tipos tem características, prioridades, assim como perfil de funcionários distintos. A respeito do processo de gerenciamento de infra-estrutura pode-se afirmar que:I - requer que os funcionários sejam atenciosos, tenham um bom relacionamento inter-pessoal e que sejam comunicativos;II - o foco consiste na construção e no gerenciamento de processos que tendam a tarefas operacionais repetitivas e de larga escala;III - é essencial em mercados onde atuam poucas grandes empresas, especializadas em produção de larga escala.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
- AI, apenas.
- BIII, apenas.
- CI e II, apenas
- DII e III, apenas.
- EI, II e III.