Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2007
Governança de TIITIL
- Código
- cg026550
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BNDES
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de
- Adisponibilidade.
- Bproblemas.
- Cincidentes.
- Ddesempenho.
- Ecapacidade.