Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2007
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg026578
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- INEA-RJ
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
A empresa X instituiu um processo de reengenharia dos seus processos, objetivando dar um salto qualitativo de desempenho. Apesar dos esforços da empresa, o processo não obteve os resultados esperados. Dentre os fatores abaixo, o que NÃO procede como justificativa para esse fracasso, é(são)
- Ao excesso de foco na mudança do conjunto de atividades que se agregam com vistas a criar valor para o cliente.
- Ba mentalidade limitada da gerência, não disposta a rever suas atitudes e conceitos administrativos com seriedade e profundidade.
- Ca pouca profundidade nos esforços de reengenharia, isto é, o não-alcance de níveis organizacionais fundamentais como papéis e responsabilidades, avaliações e incentivos, estrutura, TI, valores compartilhados e habilidades.
- Da existência de paradigmas que “cegam” para novas realidades, dificultando mudanças na forma pela qual se entende a organização do trabalho.
- Eas barreiras culturais e estruturais em organizações que tenham sua forma de trabalhar extremamente verticalizada.