Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2008
Governança de TIITIL
- Código
- cg028261
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- BR Distribuidora - Técnico em Informática
Qual termo do ITIL versão 2 é definido como "qualquer evento que não faz parte da operação padrão de um serviço e que causa, ou pode causar, uma interrupção ou uma redução na qualidade deste serviço"?
- AIncidente.
- BProblema.
- CSolução de contorno.
- DSolicitação de serviço.
- ERequisição de mudança.