Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESGRANRIO 2008
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- cg028546
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Caixa
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Um grande Banco brasileiro acaba de lançar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma:. idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível superior;. residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste;. apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura.Os três níveis de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
- Ademográfico, geográfico e psicográfico.
- Beconômico, regional e comportamental.
- Cestatístico, espacial e psicológico.
- Dpopulacional, local e comportamental.
- Esocial, regional e por benefício.