Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — CESGRANRIO 2008
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- cg028547
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Caixa
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos de uma instituição financeira desenvolveram uma série de ações para ampliar o relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantação de estratégias de marketing de relacionamento leve a organização a
- Aaumentar os custos de transação e tempo, de forma que as negociações sejam discutidas a cada vez.
- Bconstruir um clima de relacionamento confiável, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes.
- Cdesenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo.
- Ddestacar os laços econômicos, técnicos e sociais entre os membros da organização, em suas campanhas de propaganda.
- Eoferecer aos clientes bons serviços e alta qualidade, a preços elevados, por um prolongado período de tempo.