Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESGRANRIO 2008
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- cg028549
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Caixa
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao público em geral, é INCORRETO afirmar que elas estão obrigadas a:
- Acomprovar, sempre que solicitado por seus clientes ou usuários, a veracidade e a exatidão da publicidade veiculada.
- Bdar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operações ou serviços.
- Cestabelecer, em suas dependências, alternativas técnicas, físicas ou especiais que garantam o atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física.
- Dfornecer aos seus clientes e usuários, nas dependências em que se efetivarem as operações, os respectivos comprovantes de sua realização.
- Etransferir automaticamente os recursos de conta de depósitos à vista, na hipótese de clientes que já possuam investimento junto à instituição financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente.