Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2008
Governança de TIITIL
- Código
- cg029213
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- CAPES
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já ocorreu há seis meses atrás. Segundo o ITIL, esse evento caracteriza um(a)
- Aproblema.
- Bincidente.
- Cerro descoberto.
- Dfalha inevitável.
- Erequisição de mudança.