Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2009
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg029888
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Casa da Moeda
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Gestão
A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)- AK indica a consequência ou o problema.
- BW indica a causa fundamental do problema.
- CZ indica uma causa relacionada aos procedimentos usados no processo.
- DX e Y indicam causas secundárias.
- EX, Y, Z e W indicam as consequências mais relevantes do problema