Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2010
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg031650
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BACEN
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista do Banco Central - Área 4
Para o especialista em qualidade W. Edwards Deming, "não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia". Medir, portanto, é uma necessidade fundamental à gestão e envolve a definição adequada de um conjunto de indicadores de desempenho no planejamento estratégico. Entretanto, exige, inicialmente, a compreensão clara da estratégia da organização e de questões-chave que garantam o seu sucesso. Em uma organização voltada ao apoio à criança e ao adolescente, é indicador de desempenho
- Aampliação da arrecadação nas empresas da região.
- Bcomparação do percentual de R$ arrecadados / R$ necessários.
- Ccomparação receita atual / receita ano anteiror.
- Deficiência da arrecadação.
- Earrecadação 30% maior que no ano anterior.