Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2010
Governança de TIITIL
- Código
- cg031896
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BNDES
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas - Suporte
Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?
- AGerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.
- BGerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.
- CCoordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.
- DTratar e receber as requisições de mudança.
- EAlinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.