Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2010
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg032187
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração
O gestor de recursos humanos da distribuidora ABC, em uma de suas primeiras atividades, realizou o estudo da ferramenta Balanced Score Card (BSC). Nesse estudo, o gestor cometeu um ERRO na implementação da ferramenta, ao:
- Aconstruir um sistema de mensuração do desempenho.
- Bpromover o alinhamento estratégico de RH.
- Ccolocar o foco estratégico nos empregados.
- Dpriorizar a fidelização dos clientes externos
- Ecriar um sistema de gestão do conhecimento.