Questão de Comunicação Social — Assessoria de Comunicação na Comunicação Social — CESGRANRIO 2010
Comunicação SocialAssessoria de Comunicação na Comunicação Social
- Código
- cg032287
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas
O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insatisfação dos seus clientes, nomeadamente quanto ao atendimento. Investindo, então, na melhoraria do relacionamento com o público, o gerente pretende realizar uma série de ações internas na empresa, para motivar os colaboradores. Ele espera que a implementação de uma boa estratégia de comunicação interna, aliada às táticas de marketing de relacionamento com o cliente, possa, a curto prazo, levar a empresa a
- Aaumentar o volume de vendas do estabelecimento, em função do aumento de clientes potenciais.
- Bdesenvolver uma relação de confiança com os clientes, mediante a qualidade do atendimento e o serviço prestado.
- Cexpandir o seu mercado com a conquista de novos nichos mercadológicos.
- Dtriplicar os lucros da empresa com a oferta de produtos de melhor qualidade, a preços mais elevados.
- Efidelizar os consumidores, através de promoções e diversificação dos produtos.