Questão de Administração Geral — Processo Decisório — CESGRANRIO 2010
Administração GeralProcesso Decisório
- Código
- cg032542
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BR Distribuidora
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing
Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à
- Aconfiança e à credibilidade da marca.
- Bcortesia dos atendentes na loja de conveniência.
- Cdisposição em ajudar os motoristas.
- Dempatia dos gerentes ao lidar com os clientes.
- Emanutenção das instalações e dos equipamentos.