Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2010
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg033201
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- ELETROBRAS
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro de Processos
Um engenheiro responsável atacou uma variabilidade de causa especial, identificada no processo pelo Controle Estatístico da Qualidade (CEQ). A ferramenta escolhida para o estudo do problema identificado foi o diagrama de causa e efeito, também conhecido como espinha de peixe. Observe as etapas do processo de construção do diagrama apresentadas a seguir. I - Utilizar o brainstorming para gerar as causas do problema. II - Agrupar as causas dos problemas segundo os seis emes (materiais, métodos, máquinas, mão de obra, meios de medição e meio ambiente). III - Posicionar as principais causas nos ramos. IV - Identificar problemas. V - Repetir o processo para subcausas. A sequência correta, de cima para baixo, de utilização das etapas é
- AI, II, III, IV e V.
- BI, II, IV, III e V.
- CIII, I, IV, V e II.
- DIV, I, II, III e V.
- EV, IV, I, II e III.