Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2010
Governança de TIITIL
- Código
- cg033431
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- ELETROBRAS
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura
Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou característica dessa fase
- Aexecutar, coordenando, as atividades do dia a dia.
- Bser uma atividade exclusiva da TI.
- Centregar valor de fato ao negócio.
- Destar em todas as áreas envolvidas na operação do serviço.
- Eexecutar o que foi definido na fase de desenho do serviço.