Questão de Engenharia de Produção — Planejamento Estratégico — CESGRANRIO 2010
Engenharia de ProduçãoPlanejamento Estratégico
- Código
- cg034297
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Planejamento - Engenharia de Produção
À medida que o nível de contato entre o prestador de serviço e o cliente aumenta, ocorrem mudanças na gestão de operações em serviços, por causa do grau de interação cliente/prestador. A ordenação correta entre características operacionais do baixo para o alto contato entre cliente e prestador é
- Agerenciamento de mix de clientes,gerenciamento de capacidade, atendimento via roteiro predefinido e controle de documentação.
- Bcontrole de fluxo, atendimento via roteiro predefinido, controle de documentação e gerenciamento de mix de clientes.
- Ccontrole de fluxo, atendimento via roteiro predefinido, gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda.
- Dcontrole de documentação, gerenciamento de demanda, controle de fluxo e gerenciamento de capacidade.
- Egerenciamento de capacidade, controle de documentação, atendimento via roteiro predefinido e controle de fluxo.