Questão de Marketing — Gestão de Vendas — CESGRANRIO 2010
MarketingGestão de Vendas
- Código
- cg035035
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Uma empresa distribuidora de combustíveis realizou uma pesquisa de mercado e constatou que os consumidores individuais de combustíveis poderiam ser divididos em dois grupos: os consumidores que buscam qualidade dos serviços e aqueles que buscam economia (preços baixos). Como consequência dessa pesquisa, a rede de postos de abastecimento foi dividida em duas: Postos VIP, com atendimento diferenciado, combustíveis especiais e lojas de conveniências; e Rede Popular, com auto-atendimento nas bombas de combustíveis e sem nenhum outro produto à venda. Classifica-se a decisão de segmentação da distribuidora como
- Ageográfica, com base na região.
- Bdemográfica, com base na classe social.
- Cpsicográfica, com base no estilo de vida.
- Dcomportamental, com base nos benefícios.
- Eoperacional, com base nos recursos dos clientes.