Questão de Engenharia de Produção — Qualidade — CESGRANRIO 2010
Engenharia de ProduçãoQualidade
- Código
- cg036210
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro de Produção Júnior
Qual é a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?
- AEspecificação do produto ou serviço não está adequada ao conceito elaborado pela empresa para o produto.
- BDeficiência operacional na empresa impede a entrega do produto ou serviço conforme especificado.
- CDiscrepância entre as expectativas do cliente sobre produto ou serviço e a especificação elaborada pela empresa.
- DDivergência entre o produto ou o serviço entregue pela empresa e a sua divulgação para o cliente.
- EFalta de consistência entre as necessidades e os desejos dos clientes e o projeto conceitual do produto ou serviço.