Questão de Relações Públicas — Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas — CESGRANRIO 2010
Relações PúblicasAssessoria de Comunicação nas Relações Públicas
- Código
- cg036632
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
As organizações investem, anualmente, valores expressivos em comunicação, quer seja para divulgar suas marcas e produtos ao mercado, quer seja para estreitar relações com clientes e públicos estratégicos. A avaliação do plano de comunicação torna-se, assim, necessária, no intuito de estimar os riscos e precisar os resultados do investimento. Qual indicador pode ser utilizado na avaliação qualitativa de um projeto que visa à melhoria da satisfação dos clientes de uma empresa?
- AExpansão do target positioning no mercado regional.
- BCrescimento da taxa interna de retorno sobre as vendas.
- CMelhoria do brand equity e da performance financeira da empresa.
- DRetorno considerável sobre o investimento e o valor econômico agregado.
- EDiminuição das reclamações e aumento da retenção dos clientes.