Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2010
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg037071
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Comercialização Logística Júnior
O termo qualidade é um dos temas mais debatidos e difundidos no meio empresarial e no ambiente macroeconômico. Interligados ao conceito de qualidade existem outros, complementares, tais como produtividade, gestão ambiental, competitividade, globalização, etc. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir. O grande movimento da qualidade teve início, no Brasil, no início da década de 90, em função do cenário econômico na época, e todo e qualquer programa de qualidade tem como foco o cliente PORQUEO conceito primário de qualidade é atender às expectativas implícitas e explícitas do cliente. Analisando essas informações, conclui-se que
- Aas duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
- Bas duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
- Ca primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
- Da primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
- Eas duas afirmações são falsas.