Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Mensuração de Indicadores de Processos — CESGRANRIO 2010
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mensuração de Indicadores de Processos
- Código
- cg038198
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios
Uma empresa de consultoria auxilia empresas na avaliação de seus processos de negócios. Para isto, se utiliza de indicadores de desempenho próprios, de acordo com pesos preestabelecidos. Ao se analisarem quatro empresas de Engenharia de Software, obteve-se a tabela acima contendo a avaliação para cada empresa, onde. a velocidade de entrega mede o gargalo de saída da produção das empresas, e quanto maior o valor, mais dias se leva para se entregar um produto (maior é o gargalo).. a confiabilidade está associada à qualidade; quanto maior o valor, melhor a qualidade.. a flexibilidade mede a capacidade de mudança da empresa; quanto maior o valor, menor a capacidade de mudança da empresa.. a produtividade final é o valor da média de pontos de função (ou linhas de código) por dia vezes a média de dias de trabalho por projeto, sendo seu acrônimo IP.. os pesos de cada Índice são: 
. o desempenho final é medido pela fórmula 
Analisando os dados e as informações acima, conclui-se que a- Aempresa com maior gargalo e a empresa com menor qualidade são, respectivamente, a empresa M e a empresa N.
- Bempresa com menor capacidade de mudança e a empresa com maior qualidade são, respectivamente, a empresa L e a empresa K.
- Cempresa com maior capacidade de mudança e a empresa com menor gargalo são, respectivamente, a empresa N e a empresa M.
- Dordem das empresas a partir do maior valor de desempenho final, considerando o uso de pontos de função como medida do IP é L, K, N e M.
- Eordem das empresas a partir do menor valor de desempenho final, considerando o uso de linhas de código como medida do IP é N, L, M e K.