Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2010
Governança de TIITIL
- Código
- cg038257
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Petrobrás - Técnico em Informática
Com relação a ITIL o principal objetivo do gerenciamento de serviços é se certificar de que os serviços de TI estão alinhados com as necessidades do negócio. Os processos abaixo fazem parte do grupo de entrega de serviços, EXCETO o processo de gerenciamento de
- Acapacidade.
- Bfinanças.
- Cdisponibilidade.
- Dincidentes.
- Eníveis de serviço.