Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2010
Governança de TIITIL
- Código
- cg038258
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Petrobrás - Técnico em Informática
O ITIL é composto por vários processos. Dentre eles, o de Suporte Técnico, que se refere a
- Acriação e melhoria das soluções de TI.
- Bestruturação e sustentação de outros processos para garantir os serviços implantados.
- Coperação e manutenção diária da infraestrutura de TI.
- Dimplantação de soluções de TI ou de negócios.
- Eplanejamento e implantação de treinamentos aos usuários da TI.