Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2010
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg038842
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BR Distribuidora
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.A – AtençãoI – InteresseD – DesejoA – Ação1 – Preparação das visitas2 – Pesquisa de satisfação3 – Abertura da venda4 – Apresentação das características5 – Demonstração dos benefícios6 – Fechamento da venda7 – Despedida dos clientesA associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é
- AA – 1,I – 3, D – 5 , A – 6
- BA – 1,I – 2, D – 5 , A – 7
- CA – 2,I – 3, D – 4 , A – 5
- DA – 2,I – 4, D – 6 , A – 7
- EA – 3,I – 4, D – 5 , A – 6