Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2010
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg039070
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez.Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente
- Aàs falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes.
- Bàs falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
- Càqueles incorridos na etapa do processo produtivo.
- Dà fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo.
- Eao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.