Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2011
Governança de TIITIL
- Código
- cg039354
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BNDES
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional Básico - Análise de Sistemas - Desenvolvimento
Qual das atividades a seguir é parte integrante do Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI, conforme definido no ITIL V3?
- ARealizar Análise de Impacto no Negócio.
- BAvaliar a efetividade da organização do suporte em TI e dos processos chaves.
- CInvestigar todas as indisponibilidades de serviços e componentes.
- DAcordar e documentar a definição de um serviço com todas as partes envolvidas.
- EDefinir, negociar, documentar e acordar novos requisitos, ou mudanças em requisitos já existentes, em relação aos Requisitos de Níveis de Serviço.