Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESGRANRIO 2011
Administração GeralGestão de processos
- Código
- cg039691
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- FINEP
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Administração de Materiais e Licitações
Uma das etapas da Gestão de Processos é o levantamento do Estado Atual (mapeamento “AS IS”) dos processos. Nessa etapa, é feito o levantamento das atividades, tarefas, sistemas e competências necessárias para a execução dos processos da empresa. Sobre as técnicas de levantamento de processos, considere as afirmativas abaixo. I - A observação pessoal é utilizada para validar fl uxogramas e sistemas utilizados na prática. II - O questionário é um meio efi ciente de se obter informações à distância. III - A entrevista permite a troca de experiências, críticas e sugestões, gerando diversas oportunidades de melhoria. IV - O questionário permite maior tempo de resposta e melhor direcionamento do levantamento. São corretas as afirmativas
- AII e III, apenas.
- BII e IV, apenas.
- CIII e IV, apenas.
- DI, II e III, apenas.
- EI, II, III e IV.