Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2011
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg039955
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- FINEP
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Processos Organizacionais
Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado à geração de valor nas práticas de atendimento ao público consumidor. A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador?
- AFinanceira
- BCliente
- CProcessos Internos
- DAprendizagem
- ECrescimento