Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2011
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg041918
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Comercialização Logística Júnior
As ferramentas da qualidade se tornaram populares por sua contribuição para sistematizar a busca pelas causas raízes dos problemas de qualidade enfrentados pelas empresas. A utilização de cada ferramenta tem um objetivo específico, e as ferramentas podem ser aplicadas em conjunto ou isoladamente. São ferramentas de qualidade e suas respectivas aplicações as definidas abaixo, EXCETO
- Ao diagrama de Ishikawa, utilizado para sistematizar as ações de melhoria, os responsáveis, os prazos e os custos.
- Bo gráfico de Pareto, utilizado para priorizar problemas de qualidade de um processo.
- Co histograma, utilizado para identificar frequências e variabilidade nos processos.
- Do CEP, utilizado para controlar a centralização e a variação dos processos.
- Eas folhas de verificação, utilizadas para contabilizar os problemas de processo.