Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2011
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg043226
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Mecânica
Um cliente pretende adquirir um plano de saúde. Conversando com o corretor do plano, questiona quais os seus direitos, qual a cobertura, o que não será coberto e a quais penalidades a empresa estará sujeita, caso não cumpra o que foi prometido. Todos esses itens são descritos em um contrato que, depois de assinado, regulamenta a relação entre aquele prestador de serviço e seu cliente.
- Ade uma relação normal de compra e venda.
- Bda maneira pela qual ocorre uma venda.
- Cda formalização do acordo de nível de serviço entre o cliente e a empresa.
- Ddas responsabilidades de um fornecedor.
- Edas responsabilidades do cliente para com o fornecedor.