Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESGRANRIO 2011
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- cg045446
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BR Distribuidora
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
Apesar de a prevenção ser a melhor maneira de evitar uma crise de imagem, quando a crise acontece, o departamento de comunicação tem um papel fundamental na administração da situação negativa. NÃO cabe ao departamento de comunicação na administração da crise
- Acontratar um call center para atender ao público, caso a empresa pertença ao setor de serviço e a crise afete o fornecimento.
- Bmonitorar as notícias publicadas pela mídia.
- Cabastecer a imprensa com a divulgação de boletins diários e atualizados.
- Dpermitir que todos os membros da equipe prestem qualquer esclarecimento, caso sejam abordados por jornalistas.
- Emanter os colaboradores, acionistas, fornecedores, grupos de pressão, a sociedade e o governo bem informados, e acompanhar suas reações.