Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESGRANRIO 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- cg045719
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
Os clientes se sentem contrariados e irritados quando percebem que a pessoa que os recebe não sabe se comportar de forma correta. Qual dos comportamentos se correlaciona com a ação de um mau atendimento?
- ACompreender o cliente.
- BOuvir o cliente.
- CDesrespeitar o cliente.
- DAuxiliar o cliente.
- EAcolher o cliente.