Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESGRANRIO 2012
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- cg047301
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Chesf
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional de Nível Superior - Administração
Uma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade para melhorar sua produtividade.Para tanto, a empresa incentivou a(o)
- Aconstância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade.
- Bprática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
- Cavaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos.
- Dadoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade.
- Eprocesso de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.