Questão de Governança de TI — ITIL — CESGRANRIO 2012
Governança de TIITIL
- Código
- cg049196
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- PETROQUÍMICA SUAPE
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Infraestrutura Pleno
No âmbito do ITIL V3, o papel do Desenho do Serviço é projetar soluções adequadas e inovadoras, em termos de serviços de TI, que atendam a requisitos de negócio, atuais e futuros, previamente acordados.Os objetivos a seguir estão relacionados ao Desenho do Serviço, EXCETO o seguinte:
- Adesenhar processos para dar suporte ao ciclo de vida do serviço.
- Belaborar e manter os planos de TI.
- Cfornecer os níveis de serviço acordados com os usuários e clientes.
- Didentificar e gerenciar riscos.
- Eprojetar métricas e métodos de medição.