Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — CESGRANRIO 2012
Governança de TIGerência de Processos
- Código
- cg049222
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- PETROQUÍMICA SUAPE
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio
Medindo alguns indicadores de um processo de TI, um consultor descobriu os seguintes dados:• De cada 1.000 horas planejadas de utilização das impressoras, 100 eram desperdiçadas com paradas imprevistas.• De cada 25 relatórios a serem impressos, 1 era jogado fora por problema de impressão.A partir dessa informação, o consultor concluiu que a eficiência e a eficácia do processo são, respectivamente,
- A4% e 90%
- B10% e 96%
- C90% e 96%
- D96% e 10%
- E96% e 90%